อ้างอิง

ขณะนี้ u31a อยู่ระหว่างปิดปรับปรุงระบบ

เรากำลังอัปเกรดระบบเพื่อให้คุณฝากถอนผ่าน PromptPay ได้เร็วขึ้นและเข้าล็อบบี้ได้ลื่นไหลกว่าเดิม รวมถึงส่วนของสปอร์ตบุ๊ค คาสิโนสด และช่องทางฝากถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ระบบจะกลับมาให้บริการตามปกติโดยเร็วที่สุด ขอบคุณที่รอ

ปิดปรับปรุงชั่วคราวกำลังอัปเกรดระบบบริการกลับมาเร็วๆ นี้ซัพพอร์ตยังพร้อมช่วย
u31a ขณะนี้ u31a อยู่ระหว่างปิดปรับปรุงระบบ
ความปลอดภัยของบัญชี

ข้อมูลบัญชีและเงินของคุณระหว่างปิดระบบ

ระหว่างการปิดปรับปรุง บัญชีและยอดเงินของคุณไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ระบบจัดเก็บข้อมูลทำงานแยกจากส่วนที่กำลังบำรุงรักษา และการเชื่อมต่อกับช่องทางชำระเงินอย่าง SCB Easy และ PromptPay จะกลับมาพร้อมกันทันทีที่ระบบเปิด

ยอดเงินคงเดิม

ยอดเงินในบัญชีไม่เปลี่ยนแปลงระหว่างปิดปรับปรุง สามารถตรวจสอบได้ทันทีที่ระบบกลับมาเปิดใช้งาน

ประวัติรายการครบถ้วน

ประวัติการฝาก ถอน และเดิมพันทั้งหมดถูกบันทึกและยังคงอยู่ครบถ้วน ไม่มีรายการใดหายไปในระหว่างการบำรุงรักษา

การเชื่อมต่อชำระเงิน

ช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะกลับมาพร้อมกับการเปิดระบบโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องตั้งค่าใหม่

แจ้งเตือนล่วงหน้า

กำหนดการปิดปรับปรุงแต่ละครั้งจะแจ้งในหน้าหลักและผ่านซัพพอร์ต เพื่อให้คุณวางแผนได้ก่อนเวลาปิด

u31a ทำไมระบบจึงต้องปิดปรับปรุง

ทำไมระบบจึงต้องปิดปรับปรุง

การปิดปรับปรุงระบบของ u31a ไม่ใช่เหตุการณ์ฉุกเฉิน แต่เป็นกระบวนการที่เราวางแผนไว้เพื่อดูแลรักษาคุณภาพของแพลตฟอร์มให้คงที่ ระหว่างนี้เราอาจอัปเดตระบบการประมวลผลการชำระเงิน ปรับปรุงความเสถียรของสตรีมคาสิโนสด หรืออัปเกรดส่วนแทงกีฬาให้รองรับการแข่งขันฟุตบอลรายการใหม่ได้ดีขึ้น หากคุณอยู่ในระยองหรือสุราษฎร์ธานีและเข้าใช้งานผ่านมือถือ ขอให้กดรีเฟรชหน้าอีกครั้งหลังระบบกลับมา เพราะบางครั้งแคชของเบราว์เซอร์อาจยังแสดงหน้าเดิมอยู่ บัญชีของคุณและยอดเงินคงเหลือทั้งหมดยังคงปลอดภัยและไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในระหว่างการบำรุงรักษา

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อซัพพอร์ตระหว่างปิดปรับปรุง

แม้ระบบจะปิดชั่วคราว ทีมซัพพอร์ตยังรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง หากมีคำถามเกี่ยวกับบัญชี ยอดเงิน หรือกำหนดเวลาที่ระบบจะกลับมา สามารถส่งข้อความมาได้เลย ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรงสำหรับคำถามเกี่ยวกับการปิดปรับปรุง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดคำถามหรือปัญหาที่พบมาทางอีเมล ทีมงานจะตรวจสอบบัญชีและแจ้งสถานะกลับภายในเวลาทำการ
ความช่วยเหลือบัญชี หากต้องการตรวจสอบยอดเงิน ประวัติรายการ หรือสถานะการถอนเงินระหว่างปิดระบบ แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้ทันที

ทำความเข้าใจคำที่พบระหว่างปิดปรับปรุง

ระหว่างที่ระบบปิดปรับปรุง คุณอาจเจอข้อความหรือคำศัพท์ที่ไม่คุ้นเคยบนหน้าจอ ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำแบบตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณเข้าใจสถานะของบัญชีและระบบได้โดยไม่ต้องเดาเอา

01
Scheduled Maintenance คืออะไร?

การปิดระบบที่วางแผนไว้ล่วงหน้า ทีมงานแจ้งเวลาเริ่มและสิ้นสุดล่วงหน้าเพื่อให้คุณเตรียมตัวได้ทัน ไม่กระทบยอดเงินในบัญชี

02
Emergency Maintenance คืออะไร?

การปิดระบบแบบฉุกเฉินที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า เกิดขึ้นเมื่อตรวจพบปัญหาที่ต้องแก้ไขทันที ยอดเงินและข้อมูลบัญชียังคงอยู่ครบถ้วน

03
สถานะ 'กำลังดำเนินการ' หมายความว่าอย่างไร?

ระบบกำลังอัปเดตอยู่ในขณะนั้น ยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ควรรอจนกว่าจะได้รับแจ้งว่าระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

04
KYC ในช่วงปิดระบบหมายถึงอะไร?

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตน หากคุณส่งเอกสารไว้ก่อนระบบปิด การตรวจสอบจะดำเนินต่อหลังระบบกลับมาและผลจะแจ้งผ่านการแจ้งเตือน

05
การรอการยืนยันธุรกรรมในช่วงปิดระบบ ยอดเงินหายไปหรือเปล่า?

ไม่หาย ธุรกรรมที่ส่งก่อนระบบปิดจะถูกบันทึกไว้และประมวลผลต่อทันทีที่ระบบกลับมา ยอดเงินใน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ไม่ได้รับผลกระทบ

06
Session Timeout ต่างจากการปิดปรับปรุงอย่างไร?

Session Timeout คือหมดเวลาเซสชันเพราะไม่มีการใช้งานนานเกินไป ส่วนการปิดปรับปรุงคือระบบหยุดทำงานทั้งหมด สาเหตุต่างกัน วิธีแก้คือเข้าสู่ระบบใหม่เมื่อเปิดให้บริการอีกครั้ง

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการปิดปรับปรุงระบบ

รวบรวมคำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดในช่วงที่ระบบปิดปรับปรุง ทั้งเรื่องบัญชี ยอดเงิน และช่องทางติดต่อ ตอบให้ชัดเพื่อให้คุณไม่ต้องกังวลขณะรอ ผู้ใช้ในระยองหรือสุราษฎร์ธานีก็สามารถติดตามสถานะระบบได้ผ่านช่องทางเดียวกัน

ยอดเงินในบัญชีของคุณปลอดภัยอย่างแน่นอน การปิดปรับปรุงไม่กระทบกับยอดคงเหลือหรือประวัติธุรกรรมใดๆ ทั้งสิ้น

ธุรกรรมที่ส่งก่อนระบบปิดจะถูกบันทึกและอัปเดตเข้าบัญชีทันทีเมื่อระบบกลับมา หากเกิน 30 นาทีหลังระบบเปิดแล้วยอดยังไม่เข้า แนะนำให้แจ้งซัพพอร์ต

u31a จะแจ้งผ่านช่องทางหลักเมื่อระบบกลับมาพร้อมใช้งาน คุณสามารถรีเฟรชหน้านี้หรือติดตามการแจ้งเตือนที่ลงทะเบียนไว้ได้โดยตรง

ช่องทางซัพพอร์ตในประเทศยังเปิดรับระหว่างปิดระบบ สามารถส่งข้อความผ่านไลฟ์แชทหรือช่องทางที่ระบุบนหน้านี้ได้ตามปกติ

คำขอถอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการก่อนระบบปิดจะประมวลผลต่อทันทีหลังระบบกลับมา ไม่จำเป็นต้องยื่นคำขอใหม่หรือยืนยันตัวตนซ้ำ

การปรับปรุงช่วยให้ระบบทำงานได้เสถียรยิ่งขึ้น รวมถึงอัปเดตความปลอดภัยและปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มทั้งในส่วนสปอร์ตบุ๊คและคาสิโนสด
อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต